협상가의 기술 #화난사람 #불만고객응대 #cs교육
Synopsis
협상가에게 배우는 '감정 리드'의 기술 인질 협상하는 FBI 요원을 본 적 있으신가요? 그들은 '칼 내려놔!' '지금 멈춰!' 하고 소리치지 ...
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